Herroepingsrecht
Heb je als consument een bestelling via onze webshop geplaatst en ben je toch niet tevreden? Dan heb je het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Bij een bestelling met meerdere producten gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan het onderstaande herroepingsformulier in. Hiermee laat je ons weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Na het indienen van het formulier ontvang je een bevestiging dat je melding bij ons is ontvangen. Wij nemen je herroeping vervolgens in behandeling.
Na de melding van herroeping heb je nog 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit geldt onder andere voor:
- producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
- producten die snel bederven of verouderen, zoals bepaalde voedingsmiddelen.
Voor deze producten kun je geen gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Retourneren
Stuur de producten binnen 14 dagen na het indienen van het herroepingsformulier en na onze goedkeuring van de herroeping naar ons retouradres.
Vermeld het ordernummer of factuurnummer duidelijk bij de retourzending. De factuur zelf hoef je niet mee te sturen. Zo kunnen wij de retourzending snel aan de juiste bestelling koppelen.
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is. Verwijder of bedek het oorspronkelijke verzendlabel voordat je het pakket retourneert.
De kosten van het terugsturen van de bestelling zijn voor jouw rekening. Wij vergoeden deze retourkosten niet.
Wij adviseren je om je retourzending met een verzendbewijs te versturen. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het product hebben ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Gebruik of behandel het product niet verder dan noodzakelijk. Als het product door gebruik verder is beschadigd of in waarde is verminderd, kunnen wij hiervoor een vergoeding in rekening brengen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging van de oorspronkelijke bestelling.
Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode? Dan betalen wij alleen de kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van de bestelling naar ons zijn voor jouw rekening en worden niet vergoed.
Wij betalen je binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Herroepingsformulier
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan hieronder het herroepingsformulier in.
Na het indienen van het formulier ontvang je een bevestiging van ontvangst. Je kunt de producten vervolgens binnen 14 dagen aan ons terugsturen. Wij controleren na ontvangst of het product onder het wettelijke herroepingsrecht valt en of aan de voorwaarden voor retournering is voldaan.
HERROEP MIJN BESTELLING
